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品牌：图书

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商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	质量管理学/21世纪管理科学与工程系列教材
作者：	崔利荣 赵先 刘芳宇
市场价：	35元
文轩网价：	29.8元【85折】
ISBN号：	9787300157139
出版社：	中国人民大学出版社
商品类型：	图书

其他参考信息（以实物为准）
装帧：简装	开本：其他	语种：中文
出版时间：2013-02-01	版次：1	页数：
印刷时间：0002-12-01	印次：1	字数：
温馨提示：出版时间超过3年的图书，因长时间储存可能会产生纸张缺陷，敬请谅解！

内容简介

本书结合作者近二十年的质量管理科研和实践的经验，全面介绍了质量管理的基本理论和最新发展动态。主要内容分为四个部分：质量与质量管理基础篇、质量管理体系篇、质量管理工具篇、质量前沿百科篇。全书简洁充实，并在详细阐述各篇内容的基础上，添加国内外质量管理最新案例，让读者在学习过程中能将视野处于最前沿。

目录

绪论 第1节  质量管理学的意义与作用 第2节  质量管理研究对象和主要内容 第3节  质量管理研究方法与应用范围 第1章  质量管理的基本概念和基本原理 第1节  质量管理基本概念 第2节  质量管理及其相关术语 第3节  质量管理基本原理 第4节  质量管理案例 第2章  质量管理发展历程与发展趋势 第1节  质量管理发展历程 第2节  全面质量管理 第3节  质量管理发展趋势 第3章  质量管理理论 第1节  质量管理的基础工作 第2节  质量管理的成本分析 第3节  质量管理的顾客满意度 第4节  质量信息管理 第5节  质量改进 第6节  供应商的质量管理 第7节质量文化 第4章  质量管理的统计基础 第1节  概率及统计的基本知识 第2节  质量数据及其处理 第3节  参数估计与假设检验 第5章  ISO 9000质量管理体系 第1节  ISO9000族标准的产生与发展 第2节  ISO 9001：2000标准简介 第3节  ISO 9000族标准的使用选择 第6章  质量管理体系建立与运行 第1节  质量管理体系的建立 第2节  质量管理体系的运行与改进 第3节  质量管理体系发展趋势 第7章  质量管理体系认证与审核 第1节  质量管理体系认证 第2节  质量管理体系审核 第8章  质量管理工具 第1节  常用质量管理工具 第2节  质量管理新方法 第3节  其他质量管理工具 第9章  常用质量统计技术 第1节  过程能力测定与分析 第2节  统计过程控制 第3节  抽样检验 第4节  试验设计 第10章  质量功能展开 第1节  质量功能展开概述 第2节  质量功能展开应用 第11章  六西格玛管理 第1节  六西格玛管理概述 第2节  六西格玛改进模式 第3节  六西格玛设计 第4节  精益六西格玛管理 第5节  六西格玛应用 第12章  质量管理百科知识 第1节  质量管理名人名言 第2节  质量管理标准 第3节  质量工程师资格考试 第4节  质量管理相关期刊、学术会议与学术团体 第5节  质量奖 第6节  质量管理与可靠性的关系 第7节  质量管理的百年历程 参考文献

目录

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