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基本信息

商品名称：	营业员基本技能(职业技能短期培训教材)
作者：	贺湘辉	开本：	32开
原价：	9	页数：	125
现价：	6.7	出版时间	2013-11-01
ISBN号：	9787516708002	印刷时间：	2013-11-01
出版社：	中国劳动社会保障	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

内容提要

《营业员基本技能》首先对商业基础知识和商品进行简要介绍，然后引入柜台服务的程序和规范，使学员对营业员这一职业有基本认知，在此基础上，重点介绍柜台陈列、展示商品、商品计量与包装、营业结算和销售业务等与营业员工作实际紧密联系的工作技能。《营业员基本技能》从当前营业员岗位的实际需要出发，针对职业技能短期培训学员的特点，基本不涉及复杂的理论，强化了技能的通用性和实用性。全书语言通俗易懂，图文并茂，通过本书的学习，学员能够达到营业员相关岗位的技能要求。本书还可供初涉或从事营业员工作的人员参考。本书由贺湘辉、刘玉芬、何亚妮编写，凌云主审。

作者简介

目录

第一单元商业基础知识模块一认识商业及商业企业模块二营业员职业道德模块三消费者权益保护法模块四部分商品维修、更换、退货的规定第二单元认识商品 模块一商品编号与品名模块二商品规格与质量模块三商品性能第三单元柜台服务模块一 售货程序模块二服务规范第四单元柜台陈列模块一柜台陈列的原则和方法模块二柜台陈列的要求 第五单元展示商品 模块一 商品的拿放模块二商品的展示第六单元商品计量与包装模块一认识与使用计量工具模块二商品的包扎第七单元营业结算模块一开票模块二我国货币概况模块三假币识别模块四银行卡结算模块五收款机的使用第八单元销售业务模块一商品购进与验收模块二商品保管与盘点模块三商品变价模块四商品损益处理营业员技能训练培训大纲建议

精彩导读

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