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图书简介

　　配送作业是物流业的重要组成部分。本书以教育部、劳动和社会保障部、中国物流与采购联合会制定的《中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案》为指导，以配送业务为主线，以工作任务为载体，以技能训练为目标，努力实现以行动导向为本位的教学思想。本书共分12个技能训练模块，分别为：配送中心类型的选择、客户服务及订单管理、入库作业、商品储存保管作业、流通加工作业、拣货作业、配货作业、送货作业、退货作业、包装作业、装卸搬运作业、配送成本分析及绩效评价。本书还配有光盘，通过学生的实操和教师的点评，形象地再现了配送作业工作流程。
　　本书可以作为中、高等职业学校物流专业教学用书，同时也可供物流企业和生产企业的相关工作人员及管理人员自学、培训使用。
目录
序
前言
技能训练模块一　配送中心类型的选择
　技能训练目标
　相关理论知识
　技能训练内容
　　技能训练活动一：参观大型超市，分析其配送作业流程
　　技能训练活动二：案例分析
技能训练模块二　客户服务及订单管理
　技能训练目标
　相关理论知识
　技能训练内容
　　技能训练活动一：接受订货
　　技能训练活动二：订单内容确认
　　技能训练活动三：企业订单的生成
　　技能训练活动四：订单的下达
　　技能训练活动五：利用EDI系统处理订单
技能训练模块三　入库作业
　技能训练目标
　相关理论知识
　技能训练内容
　　技能训练活动一：入库验收
　　技能训练活动二：接收公路运输方式送达货物入库
　　技能训练活动三：货物编号
技能训练模块四　储存保管作业
　技能训练目标
　相关理论知识
　技能训练内容
　　技能训练活动一：汽车接货业务
　　技能训练活动二：各种堆码方法
　　技能训练活动三：商品分区分类保管
　　技能训练活动四：库存商品盘点检查
　　技能训练活动五：商品出库业务
技能训练模块五　流通加工作业
　技能训练目标
　相关理论知识
　技能训练内容
　　技能训练活动一：商品流通加工业务调查研究
　　技能训练活动二：商品包装标志识别
　　技能训练活动三：商品贴标签作业
技能训练模块六　拣货作业
　技能训练目标
　技能训练准备
　相关理论知识
　技能训练内容
　　技能训练活动一：拣货资料的形成
　　技能训练活动二：按订单拣货模式
　　技能训练活动三：批量拣货模式
　　技能训练活动四：复合拣货模式
　　技能训练活动五：拣货策略
技能训练模块七　配货作业
　技能训练目标
　技能训练准备
　相关理论知识
　技能训练内容
　　技能训练活动一：分析订单
　　技能训练活动二：使用播种式拣货方法配货
　　技能训练活动三：使用摘取式拣货方法配货
　　技能训练活动四：配货检查
　　技能训练活动五：出货前包装
　　技能训练活动六：拣货单位向配货单位转变
技能训练模块八　送货作业
技能训练模块九　退货作业
技能训练模块十　包装作业
技能训练模块十一　装卸搬运作业
技能训练模块十二　配送成本分析及绩效评价

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